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空包网黑产:电商等不起、用户不愿等

更新时间:2020/2/24 / 阅读次数:134

  空包网黑产:“抱歉,快递没复工我们也实在没办法。”2月5日,田悦(化名)登陆了自己的店铺微博号,看到数条抱怨发货时间的评论后,无奈地发了一条道歉声明。已经在淘宝上开了6年定制女装店的田悦,第一次因物流问题感到手足无措。由于春节快递停运,她的店铺里本就积压了一大批年前的订单,而突来的疫情,又打乱了年后的复工计划,合作的快递迟迟未开工,发货成为最大的难题。疫情之下,被迫延后复工时间的物流公司正经历着考验——一边是高度依赖物流、急需发货的电商,另一边则是耐心逐渐消失、不停催收的用户。


  尽管2月10日,国家邮政局发布消息称,13家寄递企业已全面恢复,但事实上,积压订单太多、人力复工困难等问题,显然无法在短时间内得以解决。

  2月17日,田悦在微博上再次道歉,“抱歉,普通快递还是发不了,只能走邮政。”

  空包网黑产:困于物流的电商

  按照原计划,田悦的店铺本将在2月3日复工,但时至今日,她只觉“复工时间遥遥无期”。

  这家诞生于2013年的定制女装店,如今已有四个蓝色皇冠标志,积累了16万的粉丝,鲜少收到差评。但这段时间,田悦一打开微博评论区,几乎全是关于发货的问题和抱怨,有粉丝直接吐槽,“去年冬天买的衣服,恐怕明年冬天才能穿得上。”

  空包网黑产:”我真是有苦说不出。”田悦向锌刻度解释,目前她面临两大难题,一方面,位于杭州的仓库复工很难,前前后后提交了数十次资料,才拿到复工证明,在这之前员工无法进入仓库;另一方面,合作的快递往年都是年后很快复工,但今年也延迟了。

  无奈之下,在仓库通过了复工申请后,田悦逐一联系客户,询问能否用邮政发货。由于很多员工暂未返岗,她只能叫上家人一起帮忙打包发货,“每天从早上七点忙到凌晨,就想快点把积压的订单发出去。

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