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快递网:智能快件箱使用推进难的问题

更新时间:2020/2/15 / 阅读次数:45

  部分企业反映,之所以不愿意和智能快件箱第三方合作的原因,主要是智能 快件箱收费成本过高,当前总部给各企业的派送费一再压缩,快递员平均拿到1.3 元/票,如果使用智能快件箱,则要交付0.7元左右的使用费,占派送费的一半以 上,企业认为收费过高,不能接受。智能快件箱开发商认为,在昌吉州范围投放 智能快件箱遇到了较大阻力,主要表现在一是当前竞争激烈,各类开发商都急于 分一杯羹,二是快件智能箱安装成本高,开发商普遍反映一些小区没有专门安放 快件智能柜的地方,安装需要开辟单独场地、提供供电设备等,需要和物业、城 管、供电公司等多方协商,另外多数快件智能柜安放在露天地,需要额外加装雨 棚等设备,维护成本比较高。



  快递网:服务质量不高的问题

  这类问题主要是小区居民和高校学生反应比较强烈,普遍反应企业投诉渠道 不畅通,问题不能及时处理,常常遇到一些快件延误或丢失的情形,投诉后石沉 大海或不能给予满意的答复。还有就是快件未经同意,被放至商超等代收点,增 加自己自取的负担;还有就是业务员态度恶劣的问题情况,特别是在遇到一些快 件延误、毁损情形时。

  上面的几个问题是企业反应较为集中和突出的,还有一些问题企业和其他人 员也有反应:一是快递电动三轮车通行、停靠难,在遇到违规问题时会连货物扣 押,影响配送时效;二是乡镇一级末端市场不规范,存在乱收费行为,扰乱市场 秩序;另外就是农村缺少特色产品或者特色产品不成规模,快递上行缺少业务量 的支撑,需要政府出力大力培育农村市场等。

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